Située au bord de la Méditerranée dans le département de l’Hérault, la ville de Mauguio Carnon compte 17 000 habitants.

À l’occasion de la 35e Romería del Encuentro, un événement majeur pour la collectivité qui a lieu chaque année, l’application mobile Mauguio Carnon est devenue l’outil indispensable permettant de retrouver toutes les informations utiles sur les festivités.

Guillaume Wauthier, graphiste et webmaster à la ville de Mauguio Carnon depuis plus de deux ans, a accepté de répondre à nos questions.

La Romería del Encuentro, ou « pélerinage de la rencontre », est un rendez-vous incontournable qui a lieu chaque année à Mauguio Carnon.
Cette fête typique aux accents andalous célèbre les liens qui unissent la commune et l’Espagne, démarrant au XIXe siècle avec la venue de familles espagnoles pour aider aux travaux viticoles.
Flamenco, spectacles taurins et équestres, concours de paella… la ville vit à l’espagnole le temps d’un week-end !

La Romería a été mise en avant grâce à une rubrique qui lui a été dédiée le temps de l’événement. Cette tuile occupait toute la largeur de la page d’accueil.
Nous avons intégré au sein de cette rubrique la vidéo teaser, un plan interactif, le programme ainsi qu’un appel à contribution.

La Romería est très importante pour la Ville et ses administrés. Il nous paraissait évident de rendre leur expérience la plus agréable possible en numérisant des supports clés tels que le plan interactif ou le programme. Cela permet également à des personnes qui n’auraient pas encore téléchargé l’application de découvrir l’ensemble des services qu’elle propose.

Les avantages sont multiples. Tout d’abord, permettre aux utilisateurs d’avoir un accès immédiat aux informations importantes de la Romería. Par exemple, la fête se déroulant sur plusieurs lieux de la commune, la carte interactive offre une option de géolocalisation, ce que ne permet pas le plan papier. Nous avons également partagé sur l’application mobile la vidéo de promotion de l’événement, la rendant accessible à celles et ceux qui l’auraient manquée.

Tout à fait. La Romería est très importante pour la commune et nous communiquons activement sur l’événement. L’application mobile a été utilisée comme agrégateur pour les communications faites sur nos réseaux sociaux et notre site web. Nous avons également pu exploiter pleinement les fonctionnalités « Notifications » et « Pop-up » proposée par l’application Neocity.

Notre principal défi est tout simplement d’atteindre notre cible. En tant que commune nous communiquons avec tout le monde, des plus jeunes aux plus âgés. Selon nos événements, nous nous adressons à des cibles différentes et devons donc adapter notre approche : message, support, graphisme… L’application nous a permis d’atteindre des personnes qui ne sont pas présentes sur les réseaux sociaux par exemple, ou qui n’ont pas pour habitude de consulter le site web de la commune. 

Bien sûr. Un Réel a été réalisé afin de présenter les fonctionnalités apportées par l’application lors de l’événement. 

Sur la semaine de la Romería, le nombre de téléchargements a été multiplié par 4 environ par rapport aux 3 semaines précédentes, ce qui est très encourageant.

Le Réel présentant les fonctionnalités de l’application dédiées à la Romería a bien été accueilli par les administrés. Ils ont pu être informés de l’événement grâce à l’application bien sûr, en plus des supports print et web habituels utilisés pour des événements de cette envergure.  

Effectivement, nous personnaliserons certainement de nouveau l’application aux couleurs des événements les plus importants pour la commune. 

Nous recommandons bien sûr l’utilisation de l’application mobile, car cette dernière est un support à la fois pratique et logique pour la promotion d’événements. Elle nous permet de communiquer directement avec l’administré grâce à son smartphone, tout en lui faisant vivre l’événement différemment, du bout des doigts. 

L’application a bien été reçue par nos administrés. Elle s’est notamment inscrite dans la routine quotidienne de certains d’entre eux avec la consultation des actualités de la ville et de l’agenda, qui sont les deux fonctionnalités les plus utilisées. La rubrique Transports est également très plébiscitée, avec la possibilité pour nos administrés de retrouver en un seul endroit toutes les informations à propos des parkings, bus, et services de mobilités douces que la ville propose.

À propos de l’application de Mauguio Carnon

Lancée en janvier 2023, l’application mobile de la Ville de Mauguio Carnon compte aujourd’hui plus de 4400 téléchargements, soit plus de 25% de sa population. Très complète, elle est particulièrement consultée pour les actualités municipales, l’agenda de la ville ainsi que pour la rubrique dédiée aux transports.

Par Romane Raiffé, le 17/07/2024