Questions / Réponses

 À qui les données appartiennent-elles ?

Vous êtes l’unique propriétaire de vos données. En cas de résiliation et sur simple demande, vous pouvez demander un export de toutes vos données.

 Toutes les données sont-elles bien sécurisées ?

Oui, Neocity opère sur des serveurs sécurisés et conformes aux standards les plus stricts. De plus, votre connexion à l’interface d’administration est chiffrée et authentifiée à l’aide d’une méthode de chiffrement récente (TLS 1.2 / AES_128_GCM / ECDHE_RSA) pour vous garantir une sécurité optimale.

Qui s’occupe de la publication de mon application sur les plateformes de téléchargement ?

Nous nous chargeons de soumettre gratuitement votre application mobile sur les différentes plateformes de téléchargement (App Store et Google Play).

Combien de temps dois-je consacrer à la gestion de mon application mobile ?

Nos applications mobiles reprennent automatiquement les flux d’actualités et d’événements présents sur votre site internet. La publication de documents (menu des cantines, bulletin municipal, etc.) ainsi que l’envoi de notifications instantanées à vos administrés ne prend que quelques minutes par semaine.

Dois-je disposer d’un équipement ou de programmes particuliers pour gérer mon application mobile ?

Non, un simple ordinateur connecté à internet suffit pour vous rendre sur votre interface d’administration. Vous n’avez aucun programme à installer.

Ai-je besoin de compétences techniques pour gérer mon application mobile ?

Votre interface d’administration vous permet de gérer votre application mobile en quelques clics sans aucune compétence technique et cela depuis n’importe quel poste de travail disposant d’une connexion internet. Nous vous accompagnons néanmoins dans la prise en main de votre outil et restons à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

Le nombre de téléchargement de mon application sera-t-il limité ?

Non, le nombre de téléchargement de votre application ne se limite pas au nombre d’habitants dans votre commune. Votre application mobile pourra être téléchargée par vos administrés autant de fois qu’ils le souhaitent (sans limite).

Que comprennent les mises à jour gratuites Neocity ?

Les mises à jour comprises dans l’offre Neocity :

  • La prise en compte des évolutions technologiques obligatoires des environnements iOS, Android et Windows Phone,
  • La correction des anomalies/bugs,
  • La modification de votre charte graphique (logo et couleurs) dans votre application,
  • Les nouvelles fonctionnalités développées et proposées par Neocity,
  • Les nouvelles évolutions graphiques (design, menu, etc.) développées et proposées par Neocity,

NB : via votre interface d’administration, vous pouvez apporter des modifications aux contenus de votre application gratuitement de façon illimité.

Les mises à jour non comprises dans l’offre Neocity :

  • Toute demande particulière et/ou spécifique qui n’entre pas dans les cas ci-dessus.

En cas de demande spécifique (design sur-mesure, nouvelle fonctionnalité, etc.), n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Vais-je disposer de ma propre application mobile ?

Oui, chaque commune dispose de sa propre application mobile. Vos concitoyens peuvent ainsi télécharger directement l’application officielle de leur commune sur les plateformes de téléchargement.

Puis-je personnaliser mon application mobile ?

Oui, votre application mobile conservera intégralement votre charte graphique, vos couleurs, vos polices et vos visuels. Chaque application mobile conçue par Neocity comporte son lot de spécificités.

Comments sont calculés les tarifs de la solution Neocity ?

Nos tarifs s’adaptent à la taille de votre commune. Ils sont calculés selon le nombre d’habitants de votre commune et affichés en toute transparence.

Y a-t-il d’autres frais en dehors de l’abonnement ?

Non, vous n’avez aucun coût supplémentaire à prévoir. Il n’y a pas de frais de déploiement, de paramétrage, de publication ou de formation. Pas de frais de maintenance ou de mise à jour. Pas de frais de résiliation ni de restitution des données. Vous payez seulement votre abonnement, et c’est tout !

Quelle est la durée d’engagement ?

Aucune, vous êtes libre d’annuler votre souscription à tout moment et ceci sans frais.

Comment fonctionne la période d’essai gratuit ?

Sur simple demande, vous pouvez accéder gratuitement à l’ensemble du service Neocity.